Sobre

Sistema de Gestão da Qualidade

Sabemos que os nossos Utentes são cada vez mais informados e exigentes. Assumimos, por isso, o compromisso de trabalhar constantemente para superar de forma contínua as suas expectativas. Temos um Sistema de Gestão da Qualidade (S.G.Q.), que nos permite uma gestão integrada – qualidade, segurança e saúde no trabalho.

Certificação ISO 9001

Todas as unidades do grupo Affidea são auditadas periodicamente por uma entidade externa e estão certificadas de acordo com a norma NP EN ISO 9001, reconhecendo nacional e internacionalmente a nossa qualidade nos diversos serviços de saúde prestados.

A melhoria contínua dos nossos serviços e a constante preocupação com a satisfação dos nossos Utentes constituem aquela que é a nossa cultura.

Política da Qualidade

A Política da Qualidade da Affidea decorre da Visão, Missão e Valores intrínsecos a toda a organização e a todas as atividades que desenvolvemos e expressa as orientações da gestão de topo relativamente à Qualidade.

Estas orientações pretendem ser o pilar da melhoria contínua e do crescimento sustentado da Organização. Estão direcionadas para as partes interessadas e são as seguintes:

1. Para os nossos utentes
Melhorar a qualidade de vida de cada utente fazendo uso da tecnologia e conhecimento científico de vanguarda e recorrendo a práticas clínicas baseadas na evidência. Assegurar que a satisfação e segurança do utente são tidas como prioridades absolutas.

2. Para os nossos colaboradores
Atrair, motivar e reter pessoas qualificadas e apaixonadas, promovendo a sua satisfação e o seu desenvolvimento profissional. Criar nos colaboradores um espírito de pertença à organização que potencie a retenção de talentos e torne a Affidea um lugar de eleição para os colaboradores.

3. Para os nossos parceiros
Melhorar continuamente o nosso sistema de gestão, minimizando todos os riscos e procurando eficiência e eficácia em tudo o que fazemos.

4. Para a comunidade
Cumprir as nossas responsabilidades e estar permanentemente em conformidade com as normas internacionais e os restantes requisitos aplicáveis.

5. Para os acionistas
Criar valor através da utilização eficiente dos recursos, da busca de novas oportunidades de negócio e do desenvolvimento de uma cultura assente na aprendizagem e melhoria contínua.

A nossa missão é disponibilizar aos nossos utentes os mais avançados e precisos diagnósticos e tratamentos, prestando um serviço de excelência, ao mesmo tempo que criamos oportunidades para os nossos colaboradores e valor sustentável ao acionista.

Afinidade reconhece o nosso foco nas preocupações, sentimentos e emoções dos nossos utentes, colegas e de todas as partes interessadas do ecossistema da sáude. Através dos nossos serviços, ajudamos os médicos a prestar cuidados de excelência aos seus utentes e contribuimos para salvar vidas. Somos movidos por um compromisso incansável de compreender as necessidades das pessoas e de responder as essas mesmas necessidades.

Fidelidade e Confiança em tudo o que fazemos – através dos nossos serviços de alta qualidade, integridade e dos melhores protocolos de segurança do utente, conseguimos reforçar a confiança que pacientes e médicos depositam em nós. Operamos numa cultura de confiança, integridade e respeito mútuo. Lideramos através da construção de grandes equipas e colocando as necessidades dos outros em primeiro lugar.

Ideias e Inovação – As pesssoas da Affidea estão orientadas para o progresso contínuo através de ideias e inovação, procurando sempre as melhores formas de atender os nossos clientes e colegas. Trabalhamos continuamente para descobrir novas tecnologias e soluções digitais para constantemente aprender e simplificar, oferecendo o melhor atendimento médico.