Qualidade

Sistema de Gestão da Qualidade

Sabemos que os nossos Utentes são cada vez mais informados e exigentes. Assumimos, por isso, o compromisso de trabalhar constantemente para superar de forma contínua as suas expectativas. Temos um Sistema de Gestão da Qualidade (S.G.Q.), que nos permite uma gestão integrada – qualidade, segurança e saúde no trabalho.

Certificação ISO 9001

Todas as unidades do grupo Affidea são auditadas periodicamente por uma entidade externa e estão certificadas de acordo com a norma NP EN ISO 9001, reconhecendo nacional e internacionalmente a nossa qualidade nos diversos serviços de saúde prestados.

A melhoria contínua dos nossos serviços e a constante preocupação com a satisfação dos nossos Utentes constituem aquela que é a nossa cultura.

Política da Qualidade

A nossa missão é prestar cuidados de saúde de excelência, centrados no utente, com base na inovação, conhecimento científico e respeito pelas boas práticas clínicas.

Esta política da qualidade reflete o nosso compromisso com a melhoria contínua, a sustentabilidade, a ética organizacional e a criação de valor para todos os nossos stakeholders, em linha com os princípios ESG (Ambiental, Social e de Governação).

Estes compromissos são sustentados pelo cumprimento rigoroso dos requisitos legais, normativos e regulamentares aplicáveis, pela melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade e pelo alinhamento entre os objetivos da organização e esta política.

Os valores da Affidea são tão fundamentais para a nossa empresa que compõem o nosso próprio nome.

• AFinidade uns com os outros, com os nossos utentes, acionistas, fornecedores, concorrentes e as comunidades em que vivemos e operamos. Significa preocuparmo-nos com o que fazemos, como e acima de tudo, porque o fazemos. Só através de uma preocupação genuína conseguimos oferecer a qualidade do serviço que prestamos.

• Confiança e FIDelidade em tudo o que fazemos. Significa ser digno de confiança. Respeitamos a honestidade, a justiça e tomamos decisões sem nunca comprometer estes valores, mesmo quando as circunstâncias são adversas.

• IDEias e inovação para uma evolução constante. Significa que procuramos sempre a melhor e mais recente solução para um problema ou situação, garantindo sempre que nos mantemos na vanguarda do mercado com os mais altos padrões de desempenho.

O Compromissos e objetivos da qualidade:

Para os nossos utentes

Melhorar a qualidade de vida de cada utente fazendo uso da tecnologia e conhecimentos científico de vanguarda e recorrendo a prática clínica baseada na evidência.

Assegurar que a satisfação e segurança do utente são tidas como prioridade absoluta.

Para os nossos colaboradores

Atrair, motivar e reter pessoas qualificadas e apaixonadas, promovendo a sua satisfação e o seu desenvolvimento profissional.

Criar nos colaboradores um espírito de pertença à organização que potencie a retenção de talentos e torne a um lugar de eleição para os colaboradores.

Para os nossos parceiros

Melhorar continuamente o nosso sistema de gestão, minimizando todos os riscos e procurando eficiência e eficácia em tudo o que fazemos.

Para a comunidade

Cumprir as nossas responsabilidades e estar permanentemente em conformidade com as normas internacionais e os restantes requisitos aplicáveis, incluindo os ambientais.

Para os Acionistas

Criar valor sustentável através da gestão eficiente de recursos, da procura de novas oportunidades de negócio e da promoção de uma cultura organizacional ética, assente na melhoria contínua e na transparência.