my affidea: a sua área pessoal online
O my affidea é a sua área pessoal online, onde pode ter acesso a várias funcionalidades de forma cómoda e segura.
Aceda ao seu histórico clínico e resultados dos exames e análises clínicas.
Partilhe o resultado do(s) exame(s)/ das análises clínicas por exemplo com o seu médico ou familiar/amigo.
Faça marcações a qualquer hora de forma segura.
Aceda às suas declarações de presença e recibos.
Associe perfis de parentes (pais/filhos/cônjugues) e aceda a todas as funcionalidades do Portal.
Perguntas frequentes sobre my affidea: a sua área pessoal online
My Affidea:
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Tem alguma questão acerca do My Affidea?
Consulte abaixo as nossas Perguntas Frequentes ou então envie-nos um pedido de contacto.
Como posso aderir ao My Affidea?
Há duas formas para se registar: numa unidade Affidea, com o apoio da receção, ou por si mesmo, a qualquer altura, em my.affidea.pt.
SE O REGISTO FOR INICIADO NUMA RECEÇÃO AFFIDEA:
Recebe um e-mail de ativação da sua conta;
Define a sua password;
Acede ao My Affidea (por questões de segurança, sempre que iniciar a sessão, recebe um SMS com um código de autenticação).
SE O REGISTO FOI INICIADO POR SI:
Entra em my.affidea.pt e preenche os seus dados;
Recebe um email de ativação da conta;
Indica o seu contacto para autenticação, recebe e insere o código que lhe será enviado por sms;
Acede ao My Affidea (por questões de segurança, sempre que inicar a sessão, recebe um SMS com um código de autenticação).
Caso o registo tenha sido integralmente realizado por si, deverá solicitar e aguardar a validação do seu registo para aceder ao seu histórico de exames.
Posso registar-me com qualquer e-mail?
Por motivos de segurança e em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), apenas são considerados válidos os registos efetuados no My Affidea com endereços de email pessoais ou com domínios empresariais que incluam o nome do utente.
Como faço para recuperar a minha palavra passe?
É só fazer recuperação da palavra-passe, na página de Login do My Affidea, clicando na opção "Recuperar password".
Posso adicionar outros perfis à minha conta?
Poderá adicionar perfis à sua conta My Affidea e dessa forma fazer a gestão de apenas um perfil recordando que, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), todos os perfis adicionados terão de ser verificados e validados presencialmente com o cartão de identificação dos intervenientes numa Clínica Affidea ou Posto de Colheitas para análises Affidea. Desta forma terá acesso ao histórico dos perfis adicionados (sem esta verificação apenas poderá marcar exames/consultas).
Realçamos que a associação do perfil só permitirá realizar marcações, para ter acesso a toda a informação necessitará de ser feita uma validação presencial numa unidade Affidea, por questões de segurança, devido à Lei RGPD.
Posso marcar os meus exames?
Para isso basta aceder ao menu "Marcações" diretamente na sua conta My Affidea.
Porque a marcação que acabei de realizar não aparece em"A Minha Agenda"?
Enquanto as suas marcações permanecerem do lado esquerdo como "As Minhas Marcações" significa que não estão concluídas. Deverá terminar o agendamento até selecionar a data pretendida e finalizar a marcação e só dessa forma irão permanecer como marcados na agenda da sua área pessoal myaffidea.
Consigo aceder aos meus exames?
Para conseguir aceder ao seu histórico de exames médicos e análises clínicas, deverá ter a sua conta validada. Após ter a conta validada, conseguirá aceder ao seu histórico nas unidades Affidea.
Porque não consigo visualizar as imagens dos meus exames?
Se o seu exame se encontra disponível e não consegue "ver imagens", por favor, verifique se tem os pop up desbloqueados. As imagens irão abrir como pop up. Caso a situação se mantenha, contacte a Affidea para o email portal@affidea.com.
Consigo aceder aos meus recibos?
Sim, consegue aceder aos seus recibos. Para isso basta aceder ao menu Recibos, na sua conta My Affidea. Temporariamente os recibos referentes aos serviços de análises clínicas encontram-se indisponíveis.
Posso aceder ao My Affidea em qualquer parte do mundo?
Por razões de cibersegurança o acesso ao My Affidea pode estar condicionado a partir de alguns países.
Se está fora de Portugal e está com dificuldades em aceder ao seu My Affidea, contacte o apoio através do email portal@affidea.com indicando o país onde se encontra.
Sabia que pode retirar/emitir/tirar uma declaração de presença no seu My Affidea?
Selecione o exame do dia pretendido e aceda ao menu vertical do lado esquerdo. Irá encontrar a opção "Declaração de Presença" e desta forma terá acesso à sua declaração de presença sem demoras nem tempos de espera.
